品牌設(shè)計之所以能夠存在于商業(yè)世界，是因為它能夠滿足消費者的需求，這就是品牌設(shè)計存在的價值所在。
身為消費者，你可曾發(fā)現(xiàn)許多原本熱銷的購物中心，近年來生意不如從前，為何？
由于消費者對購物中心的需求發(fā)生變化。
過去消費者對購物中心的需求是購物，但隨著網(wǎng)購的流行，消費者的購物方式從線下轉(zhuǎn)向了線上。
消費者對線下商場的需求，逐漸從購物轉(zhuǎn)向娛樂、休閑，商場的功能也從購物轉(zhuǎn)向休閑。
由于消費者的需求發(fā)生變化，品牌設(shè)計滿足消費者需求的方式也隨之發(fā)生變化。
身為一個企業(yè)家，如果你想做一個產(chǎn)品，但你不知道你服務(wù)的顧客是誰，他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，請問你做什么，從哪里開始，顧客用什么來購買你的產(chǎn)品？
因此在建立品牌設(shè)計之前，你首先要考慮，服務(wù)什么樣的顧客，他們需要什么樣的產(chǎn)品，才能滿足他們的需求？那就放心了。
從顧客的角度出發(fā)，需求洞察是為了更好地為顧客創(chuàng)造價值，從經(jīng)營者的角度出發(fā)，需求洞察是為了使產(chǎn)品更好地銷售。
因此，怎樣進(jìn)行客戶需求洞察？
第一，選擇要確定服務(wù)對象的類別
怎樣才能發(fā)現(xiàn)顧客的需求？您可以選擇您需要服務(wù)的一個小組，并研究該小組尚未被滿足的其他需求，通過彌補(bǔ)短板，創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新用戶需求。
例如，您計劃的服務(wù)群體是企業(yè)家，那么您首先需要了解他們目前存在哪些痛點，客戶的痛點是需求點。
關(guān)注目標(biāo)客戶的細(xì)微需求；
每個人的需求都不一樣，在創(chuàng)立一個新品牌設(shè)計時，千萬不能貪圖大而全，要注意特定人群的具體需求，甚至是細(xì)微需求，要不斷聚焦，不斷做減法。
例如，你可以鎖定一個用戶群體，比如90后文藝青年，找出他們的痛點，找到他們的需求，正是你的機(jī)會。
曾有一位從事女性私人護(hù)理產(chǎn)品的企業(yè)家向我咨詢品牌設(shè)計營銷問題，我問他你們的產(chǎn)品主要面向哪些目標(biāo)客戶？
18-45歲的女人，他脫口而出。你的目標(biāo)人群太廣，從18歲到45歲，覆蓋70、80、90和00后。
廣泛的客戶定位，無法搜集真實客戶需求。
以客戶的視角，對客戶的需求進(jìn)行研究；
我問過一些創(chuàng)業(yè)者，為什么要選擇這個行業(yè)，為什么要做這個產(chǎn)品，大多數(shù)人的回答是因為自己喜歡，家人和朋友都覺得不錯，所以他稀里糊涂的創(chuàng)業(yè)了。
凡這樣走上創(chuàng)業(yè)道路的，在實際經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)困難重重，又被迫倒退回去做功課，最終事倍功半。
這是因為他生產(chǎn)的產(chǎn)品是他自己喜歡的，而非客戶需要的。
這些年興起的網(wǎng)絡(luò)白酒品牌設(shè)計江小白，正是從消費者的角度出發(fā)，洞察消費者的需求，發(fā)現(xiàn)年輕人的休閑場景，還未被關(guān)注，因此他們將產(chǎn)品定位為年輕人喜歡的輕質(zhì)高粱酒，消費場景定位為休閑場景，品牌設(shè)計定位為單純純。
第二、根據(jù)調(diào)查資料作出決定
常問身邊的創(chuàng)業(yè)者，你們的決策依據(jù)是什么？大多數(shù)決定都是憑感覺做出的。今天，你將會用數(shù)據(jù)來支持你的判斷。
這些數(shù)據(jù)來自哪里呢？基本數(shù)據(jù)可通過觀察法、問卷調(diào)查、用戶訪談、產(chǎn)品測試、老用戶回訪等方法獲得，然后根據(jù)基本數(shù)據(jù)了解用戶的需求。
調(diào)查用戶的選擇要盡可能集中，方便找出真正的需求；調(diào)查用戶的需求要盡可能集中，這樣有助于聚集消費者群體。
通過社區(qū)和社會媒體對其進(jìn)行測試。
做完需求調(diào)查后，您一定會擔(dān)心，了解到的是否是用戶的真實需求，怎么辦？
首先可以做一個測試。
不要試著選擇你的家人或者朋友來做產(chǎn)品測試或者需求測試，而是要選擇你的目標(biāo)消費者來做。
在中國有一句古老的諺語，叫做“情人眼中出西施”?；蛘呤且驗楦星樵颍胰伺笥褧`導(dǎo)你，或者是為了保護(hù)你的積極性，讓你丟臉，不給你真實的反饋。
怎樣檢驗？能夠建立社區(qū)，通過社區(qū)來測試客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度，并對產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)修改。可先進(jìn)行小范圍測試，若被測客戶關(guān)注度較高，再擴(kuò)大測試范圍。
